Rəqəmsal kanallarda 1win oynamag üçün reklam kampaniyası yaratmaq
Auditoriyanı dəqiq segmentləşdirin: 18‑35 yaş arası, böyük şəhərlərdə yaşayan, aylıq gəliri 800‑1500 AZN olan istifadəçiləri hədəfləyin. Bu qruplar üçün CTR 4,2 %‑dən yuxarı, CPC 0,15 AZN‑yə yaxın nəticələr əldə edilir.
İçerik formatını fərdiləşdirin: Video‑snippets (15‑30 saniyə) platforma ilə inteqrasiya olunmuş, real‑zamanlı bonus təqdimatları və call‑to‑action düymələri əlavə edin. Test nəticələri göstərir ki, bu yanaşma CTR-ni 1,8 % artırır.
Günlük büdcəni optimallaşdırın: 0,10 AZN‑dən 0,18 AZN‑yə qədər CPC limitini təyin edin, 24 saat ərzində ən aktiv saatları (19:00‑22:00) prioritetləşdirin. Bu zaman dilimində ROI 250 %‑ə çatır.
A/B testləri həyata keçirin: Başlıq, təsvir və vizual elementlərin iki versiyasını eyni anda yayınlayın. 7‑günlük analiz nəticəsində ən yaxşı dönüşüm nisbəti 3,5 %‑lik variantda olduğu müəyyən edilir.
Performans ölçülməsini şəffaf tutun: Google Analytics və Facebook Pixel inteqrasiyası ilə hər bir klik, dönüşüm və gəlir mənbəyini izləyin. Həftəlik hesabatlarda CPA 0,45 AZN‑dən aşağı düşdüyü zaman kampaniyanı genişləndirin.
Müştəri cəlb etmək üçün incentiv proqramları hazırlamaq
İlk addım: mövcud istifadəçi məlumatlarını analiz edib, ən çox reaksiya verən mükafat növlərini müəyyənləşdirin.
Analiz mərhələsində aşağıdakı göstəricilərə diqqət yetirin:
- Ən son 30 gündə aktiv olan hesabların sayı
- Orta gündəlik oyun müddəti
- Ən çox istifadə olunan depozit metodları
- Hər bir istifadəçinin ortalama xərcləmə limiti
Əldə edilən statistikaya əsaslanaraq üç tip incentiv hazırlayın:
- Qeydiyyat bonusu: yeni istifadəçi ilk depozitini 100% artırır, maksimum 20 AZN.
- Fəaliyyət bonusu: həftəlik oyun saatı 5 saatdan çox olanlara 10% əlavə kredit.
- Davamlılıq mükafatı: 30 gün ardıcıl giriş edənlərə pulsuz spin paketləri (5 ədəd).
Hər bir təklif üçün şərtləri qısa və aydın şəkildə təqdim edin, gözlənilən nəticələri ölçmək üçün izləmə kodu əlavə edin.
İncentivlərin effektivliyini ölçmək üçün KPI-lar:
- Bonus qəbul edənlərin nisbəti – hədəf 45%.
- Bonus sonrası ortalama depozit artımı – hədəf 12%.
- İştirakçıların geri dönüş nisbəti – hədəf 30%.
Əldə olunan nəticələrə görə proqramı aylıq yeniləyin: aşağı performanslı bonusları dəyişdirin, uğurlu təklifləri genişləndirin.
Sosial mediada interaktiv məzmunla maraq yaratmaq
İlk addım olaraq, izləyicilərin cavab verə biləcəyi sorğu və anketləri platformada yerləşdirin.
A/B test nəticələri göstərir ki, şəkilli sorğular 27 % daha çox iştirak toplayır.
Hər paylaşım üçün bal sistemi tətbiq edin; topladığı ballar xüsusi endirim kodlarına çevrilir.
Canlı yayımlarda izləyicilərin real vaxtda sual verməsi üçün chat funksiyasını aktivləşdirin.
Story formatında quiz əlavə edin, doğru cavab verənlərə avtomatik DM vasitəsilə hədiyyə göndərin.
İnteraktiv postların CTR‑i orta postlardan 1.8 dəfə yüksəkdir, bu da dönüşüm nisbətini artırır.
Həftə içi 18:00‑20:00 saatları arasında yerləşdirilən anketlər 35 % daha çox baxış toplayır.
Bu taktikaları birləşdirərək auditoriyanın aktivliyini ikiqat artırın.
Analitika vasitəsilə dönüşüm nisbətini ölçmək
Google Analytics 4-də "Məqsəd" (Goal) qurun: "Qeydiyyat", "Satınalma" və s. Hər bir addım üçün hadisə ID‑si təyin edin, "value" parametrini əlavə edin.
UTM etiketlərinin rolu
Hər mənbəyə "utm_source", "utm_medium", "utm_campaign" əlavə edin. Bu etiketlər vasitəsilə mənbə‑medium‑kampaniya kombinasyonları üzrə dönüşüm nisbətini hesablamaq olur: (Uğurlu hadisələr / Ümumi kliklər) × 100 %.
Funnel analizi və seqmentasiya
Funnel raporu yaradın: "Açılış → Məhsul səhifəsi → Səbət → Ödəniş". Hər mərhələdə düşüş faizini qeyd edin; 20 %‑dən çox düşüş varsa, həmin mərhələni A/B testlərlə təkmilləşdirin. "Yeni istifadəçi" və "Təkrar gələn" seqmentlərini ayrıca izləyin, çünki onların nisbətləri fərqlidir.
Həftəlik 7‑dəfə yenilənən raportları avtomatik e‑mail vasitəsilə göndərin. 3 %‑dən yuxarı dönüşüm nisbəti əldə edən kampaniyaları "Uğurlu", qalanları "optimizasiya" kimi işarələyin.
Heatmap alətləri (Miro, Hotjar) ilə klik sahələrini izləyin; klik sıxlığı 15 %‑dən aşağı düşən elementləri gizlədin və ya yenidən dizayn edin.
Müştəri təcrü bəsini artırmaq məqsədilə dəstək sisteminin qurulması
İlk addım olaraq, 24/7 canlı söhbət platformasını inteqrasiya edin. Sistemə real‑time mesajlaşma API bağlayaraq cavab müddətini 30 saniyədən az saxlayın.
Gün ərzində ən azı iki səviyyəli sorğu idarəetmə proseduru yaradın: Level 1 – avtomatik bot, Level 2 – ixtisaslı operator. Botun FAQ bazası 500‑dən çox sual‑cavab ilə doldurulmuş olmalıdır.
Hər sorğu üçün SLA təyin edin: 90 % cavab 1 dəqiqə, 99 % həll 24 saat içində. Bu göstəriciləri hər gün monitorinq panelində qrafikləşdirin.
Müştəri məmnuniyyətini ölçmək üçün 5‑nöqtəli anketi sorğu bağlandıqdan 5 dəqiqə sonra göndərin. Anket nəticələrini həftəlik hesabatda Net Promoter Score (NPS) ilə qeyd edin; hədəf NPS ≥ 45.
Telefon dəstəyi üçün IVR sistemi qurun, müştəri seçimini "sorğu növü" bölməsində yönləndirərək operator yüklənməsini 20 % azaltın.
Verilənlər bazasında bütün əlaqə nöqtələrini birləşdirən CRM inteqrasiyası tətbiq edin. Hər müştərinin tarixçəsi bir baxışda əlçatan olmalıdır, bu da təkliflərin fərdiləşdirilməsini 30 % artırır.
İşçilərin bacarıqlarını artırmaq üçün aylıq 2‑saatlıq təlim sessiyası planlayın; mövzular arasında "müştəri psixologiyası" və "sürətli problem həlli" olsun.